- Informed decisions for better process
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Raccogliere informazioni e saperle gestire: l'importanza del Sistematic Approach
Un approccio si definisce sistematico quando ha la caratteristica di essere ripetibile, ovvero un metodo concordato che può essere ripetuto più volte da persone diverse. La sistematicità deriva dal fatto che questo tipo di approccio non esclude nulla e non sviluppa ipotesi non verificabili. Agire secondo un Sistematic Approach significa costruire un progetto e applicarlo in modo consistente ovvero attuabile sempre e solo secondo un preciso metodo. Tale approccio permette di distinguere ciò che si conosce da ciò che non si conosce; inoltre, e ancor più importante, è in grado di evidenziare ciò che si crede di conoscere e che solitamente costituisce la parte più ambigua e foriera di problemi nell’ambito del Risk Management.
Avere un approccio sistematico significa predisporre l’organizzazione e i suoi processi al fine di strutturare tutte le informazioni necessarie per realizzare una valutazione del rischio. Ciò consente di identificare quali siano le informazioni necessarie e di conseguenza capire quali siano i dati mancanti: solo in questo modo è possibile individuare nella sua totalità ciò che contribuisce a rendere funzionante un sistema.
Questo approccio si differenzia da un approccio prettamente esperienziale anche per la sua modalità di applicazione. Nonostante l’esperienza risulti fondamentale per ogni attività umana inclusa quella di gestione delle informazioni, essa riporta solo ciò che l’individuo personalmente conosce ed ha acquisito tramite dati, fonti e informazioni. Differentemente, un approccio sistematico raccoglie i dati, li organizza e verifica se nella loro totalità essi siano sufficienti a determinare il modello di funzionamento del sistema, qualunque esso sia. L’adeguatezza delle informazioni consente di valutarle in base al loro grado di robustezza.
Uno dei vantaggi del Sistematic Approach è la sua stabilità nel tempo; in particolare rispetto alle applicazioni di PTM, quando si svolge un’analisi del rischio essa deve essere robusta e deve garantire la coerenza delle informazioni per tutto il ciclo di vita del sistema che sto analizzando (i.e. prodotto o processo). L’approccio sistematico permette, nel corso del tempo, di identificare i possibili cambiamenti che emergono in un’analisi già svolta precedentemente; ovvero evidenzia una variazione laddove presente e determina se questo cambiamento ha apportato delle modifiche a livello di rischio del sistema.
Laddove un Knowledge Management System strutturato consente di organizzare le informazioni, il Sistematic Approach permette di usarle in funzione di un obiettivo come ad esempio la valutazione del rischio di processo.
Un ulteriore vantaggio dell’approccio sistematico è facilitare la comunicazione. Nel momento in cui in un sistema di Risk Management viene richiesta la comunicazione degli elementi del rischio, con un approccio sistematico è possibile determinare esattamente cosa comunicare, come e a chi comunicarlo..
PTM offre, nell’ambito della sua conoscenza, la possibilità di attuare un approccio sistematico che non è semplicemente finalizzato ad acquisire informazioni, ma anche ad acquisirne il background. Dal momento in cui il cliente fornisce una serie di dati, il Sistematic Aprroach permette già di valutare questo tipo di informazioni, di comprendere se esse siano sufficienti, robuste e allineate allo scopo dell’analisi. Nel caso queste non lo siano risulta necessario svolgere valutazioni aggiuntive che PTM Consulting sviluppa con il suo approccio metodologico al fine di estrarre dai dati informazioni rilevanti. PTM facilita e sostiene il cliente nell’estrapolare il reale significato dei dati a sua disposizione.
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